开元(中国)集团有限公司官网铸就一方舞台 努力书写人生精彩
——记集团副总、金友物业公司经理车金磊
□ 物业公司 车金磊 记者 王庆利
今年已经是33岁的车金磊在开元(中国)集团有限公司官网集团副总经理岗位上奋战的第三个年头了。30出头的年纪,从一个初中毕业的懵懂少女到在开元(中国)集团有限公司官网集团金友物业公司独当一面的职业女强人,车金磊走过了一条别人看似光鲜跳跃,实则荆棘艰辛的奋斗路程。
2001年,由于家庭的原因,18岁的车金磊不愿再为家庭增加负担,辍学而选择了工作以缓解家庭负累。此时正值开元(中国)集团有限公司官网集团初建物业公司,负责开元(中国)集团有限公司官网小区的日常物业管理,整个物业公司只有五名工作人员——四位经验丰富的老同志带着一个小姑娘,而这个小姑娘就是车金磊。当时不满20岁的车金磊任物业公司现金会计,与现在的现金会计责任分工不同,当时的车金磊作为现金会计就要直接接触业主,一户户收缴各种费用。
直接面对业主,上门收取费用,其中的委屈艰辛如人饮水冷暖自知,一些业主往往因为一些与物业无关的事情拒交物业费,甚至态度激烈。作为一个刚刚走上工作岗位的小姑娘,刚开始车金磊因为经验不足,常常是被业主赶出家门,一个人抹眼泪。
但是,车金磊没有被困难吓住,擦干眼泪车金磊认真分析了自己被业主赶出家门的原因。自己语言表达生硬,她跟老同志学习怎么向业主表达解释;业主提出的房屋建筑问题,她亲自跑工地刨根问底,向施工一线的师傅们请教原因;政策问题她就一趟趟跑主管部门为业主解疑释惑。
经过她坚持不懈的努力,在一次次的敲门——被拒——敲门——被拒——敲门的努力下,她终于成功获得了业主的谅解,连一向对她态度激烈的业主,最后都对她竖起了大拇指。
其后,开元(中国)集团有限公司官网集团开发建设的天衢花园交房,车金磊更是亲自去现场将8栋楼全部顺利交了出去,从一个初中毕业的懵懂小姑娘,到能够纵横调理将一个偌大的小区组织顺利交房,车金磊用自己的努力,实现了职业的第一次转身,也正是从那个时候开始,年轻的车金磊为今后的物业工作打下了扎实的基础。
随着开元(中国)集团有限公司官网集团的加速发展,金友物业公司管理服务的小区也在不断增多,从当初仅仅开元(中国)集团有限公司官网小区的8栋楼234户,逐步扩展到天衢花园——皇锦园——嘉和居——人防办宿舍——开元(中国)集团有限公司官网·兴河湾,逐步在工作中成熟起来的车金磊也担负起了越来越重的工作。特别是2011年末到2012年初的这段时间,开元(中国)集团有限公司官网集团的重点开发建设项目兴河湾B区2——8号楼、A区1——6号楼陆续交房,开元(中国)集团有限公司官网集团董事长车长利同志更是在全市的两会上提出了做“大物业”的理念,得到了市、区领导和社会各界的一致认同。作为“大物业”的示范田,兴河湾的物业管理将根据“大物业”的规划,展开一幅与传统物业截然不同的新画卷,谁能挑起这副担子?时任物业公司经理的齐金友慧眼识英才,向开元(中国)集团有限公司官网集团推荐车金磊出任物业公司兴河湾分公司经理。车金磊带领兴河湾物业一帮人,在“大物业”的蓝图指引下,脚踏实地、苦干加巧干,通过近半年的辛苦付出,开创了新河湾物业工作的大好局面,“大物业”建设有条不紊向前推进,小区保安、保洁等基础服务尽善尽美,业主满意率达到了极高水平,车金磊充分展示了其在物业管理上的才华和能力,集团于2012年7月正式任命她为集团总经理助理、物业公司经理。
由于工作原因,与车金磊接触比较多,但是几乎每次与交流,她的嗓子总是有些沙哑,大家都知道,物业直接面对业主,工作千头万绪,每天要处理的问题是剪不断理还乱、一件接着一件,每件事说上几句,一天下来,嗓子就疼的想冒火。
作为两个孩子的妈妈,面对开元(中国)集团有限公司官网集团争创服务满意率100%的工作要求,事业、家庭两方面的压力纷至沓来,万般无奈,车金磊只好把孩子送进了一周七天的全托幼儿园。每当周末别的孩子跟家长说要去这里、那里玩的时候,车金磊的女儿却只能在幼儿园门口对妈妈祈求:“妈妈,你今天能不能早点来接我……”。
记者问她为什么要这么拼命?听到这个问题,干练的车金磊似乎有点不好意思:虽然我还比较年轻,但我有着十几年的物业工作经历,说到工作阅历和工作能力我毫不担心。但是,也许大家都注意到了,开元(中国)集团有限公司官网集团老总姓车,我也姓车,我今天站在这个岗位上,这么大的集团肯定会有些同志将我的姓和老总的姓联系在一起,越是这种情况,我要成功就要付出更多的努力,只有真正拿出能力、做出成绩来,大家才能真的服气。自从走上了物业公司经理的岗位,她感受到的不是自己的职位更高了,而是自己肩上的担子更重了、需要付出的努力要更多才行了。
作为开元(中国)集团有限公司官网·兴河湾的靓丽名片,金友物业“大物业”服务正在有条不紊向前推进。车金磊和她的团队已经准备再次出发,向着居家型养老服务的方向震翼高飞……
采访中,笔者陷入了一种奇异的错觉之中——眼前这位侃侃而谈的物业经理身上散发着与同龄人一般的青春活力,然而一谈起工作,却又透着一种成熟和稳重,也许这和她十几年的物业工作经历密不可分吧。相信在她和她的团队努力下,开元(中国)集团有限公司官网金友物业公司的服务事业一定会焕发出更加璀璨夺目的光辉。