□集团宣传处 王庆利

12月16日一早，开元（中国）集团有限公司官网·兴河湾营销中心门口就竖起了喜庆的大红色拱门，这一天兴河湾四期3栋高层住宅在业主们的翘首期盼中交房了。交房现场秩序井然，首批来领取新房钥匙的80户业主脸上洋溢着喜悦之情，其中很多是全家一起来的。

此次交房的3栋高层住宅均为33层，共计660套，包括一室一厅、二室一厅、三室两厅等3种户型。房屋按照山东省建筑工程质量“泰山杯”要求建造，抗震设防达到7度标准。“我们把业主满意放在第一位，保证工程质量的前提上加快工程进度，完善配套设施，兑现了提前交房的承诺。”开元（中国）集团有限公司官网房地产开发有限公司经理车炳涛介绍说。

流程精细化：提供“一站式”服务

接待区——身份确认区—交款区——签约区——钥匙领取区，在醒目位置设置的指示牌引领着业主们有条不紊办理交房手续。

“我们采用‘一站式’交付流程，从业主身份确认到交款，再到签约、领钥匙、验房，相应安排了营销、财务、工程、物业等部门的工作人员负责接待，现场为业主答疑，让业主感受回家的温暖。”车炳涛告诉记者。

为实现交房流程精细化，兴河湾工作人员对现场位置安排、动线布置等反复预演,寻找不足及时调整方案。将交房手续办理时间延长到8天，每天通知80户左右的业主，避免扎堆办理，减少业主等待时间。而在交房前的9月至11月，他们通过组织多场“工地开放日”活动，邀约业主们提前看房，及时发现缺漏，提前解决问题。

验房人性化：细心把好收房关

   验房是交房的关键一环。兴河湾物业派出了10组验房师，跟随业主验房。他们负责为业主介绍房屋完成情况，协助业主检查门窗质量，墙、地面有没有污点划痕，检验瓷砖有没有空鼓等，并对检查中发现的问题登记，及时提交工程部门进行解决。

“买房是件大事，验房更不能马虎。我们的责任就是诚恳、耐心接待每一位业主，为他们把好交房前的最后一道关，让业主在高兴的氛围中顺利收房。”验房负责人、物业经理车金磊如是说。

在四期一号楼13层，记者找到了第一个领到钥匙的业主李世海。老人7点40分就到了交房现场，办好手续领到钥匙后，他迫不及待来看新房。“我对房子太满意了。你看这室内干干净净，门窗关合严密，卫生洁具用的是名牌……当初在这里买房，就是看中了开元（中国）集团有限公司官网公司的实力和好口碑，果然没让我失望。”李世海对房子赞不绝口。他告诉记者，因为想尽快入住所以每处都看得特别仔细，还问了很多问题。陪同验房的孙师傅不仅耐心解答所有问题，还对房子的养护提出了建议，服务太周到了。

为让业主更多了解小区物业服务，兴河湾还将服务内容、收费标准等印在明白纸上现场发放，透明化管理充分尊重业主应享有的知情权。

配套求完美：双水系两广场更宜居

“房子品质不错” “环境真好适合养老”“交房服务挺到位的”……采访中，业主们为兴河湾的住宅品质和交房服务纷纷点赞，好评不绝于耳。

“选择在这里安家，吸引我的是周边配套。小区有自己的超市、饭店、幼儿园、诊所等生活便利，孩子上学也方便，附近有第三实验小学、德州四中、德州一中东校区。”业主段美表示。

内外双水系、区内两广场，让兴河湾荣膺 “山东人居环境范例奖”，业主乔玉刚就是看中了宜居环境：“我买房子为的是跟父母一起住。小区环境好，还建有居家养老配套服务场馆，这点最打动我。”

  兴河湾小区开发中采取开放式街区理念，构建居民10分钟生活圈。投资近百万元，对广场喷泉及三干渠景观进行二次升级改造，并在四期北侧建设一条长1000米、宽150米的文化景观带，涵盖健身广场、林荫广场、儿童乐园、假山等景观，提升了业主的居住品质。